Informativa sui rimborsi

Reso e Diritto di Recesso

1. Esercizio del diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), come modificato dal D.Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di indicarne le motivazioni e senza penalità, entro il termine di 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare a NUTRINOVEL SRL una dichiarazione esplicita della volontà di recedere, mediante e-mail all’indirizzo info@nutrinovel.com. A tal fine, il Cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso di cui all’Allegato I, parte B, del D.Lgs. 21/2014, riportato di seguito:

Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h) D.Lgs. 206/2005
(da compilare e inviare solo in caso di recesso dal contratto)

Destinatario:
NUTRINOVEL SRL
Via Fossetta, 23/3 – 35017 Piombino Dese (PD)
P. IVA 05456610285 – e-mail: info@nutrinovel.com

Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*):

  • Ordinato il () / ricevuto il ()

  • Nome del/dei consumatore(i):

  • Indirizzo del/dei consumatore(i):

  • Firma del/dei consumatore(i) (solo se il modulo è in forma cartacea):

  • Data:

(*) Cancellare le diciture non utilizzate.

2. Restituzione della merce

A seguito dell’esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a restituire i prodotti entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui ha comunicato a NUTRINOVEL SRL la propria volontà di recedere dal contratto, come previsto dall’art. 57 del D.Lgs. 206/2005.

La merce dovrà essere rispedita, a cura e a spese del Cliente, al seguente indirizzo:
NUTRINOVEL SRL – Via Fossetta, 23/3 – 35017 Piombino Dese (PD)

I prodotti dovranno essere restituiti integri, non aperti né manomessi, e accompagnati dalla documentazione fiscale originale (fattura), pena l’impossibilità di procedere con il rimborso.

3. Rimborso

Salvo verifica dell’integrità e conformità dei beni resi, NUTRINOVEL SRL provvederà a rimborsare l’importo relativo ai prodotti oggetto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Ai sensi dell’art. 56, comma 3, del Codice del Consumo, NUTRINOVEL SRL potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o fino alla dimostrazione da parte del Cliente di aver provveduto alla loro spedizione.

Il rimborso potrà avvenire mediante:

  • buono acquisto o codice sconto, inviato all’indirizzo e-mail registrato dal Cliente (valido 24 mesi dalla data di emissione);

  • lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente al momento dell’acquisto.

4. Modalità specifiche di rimborso in base al metodo di pagamento

  • Bonifico bancario: il Cliente dovrà fornire via e-mail le proprie coordinate bancarie (IBAN, SWIFT/BIC), indicando il numero dell’ordine o della fattura.

  • PayPal: il Cliente dovrà comunicare via e-mail l’indirizzo dell’account PayPal. Il rimborso sarà effettuato al netto delle commissioni applicate da PayPal. In alternativa, verrà generato un buono o sconto di pari importo, valido 24 mesi.

Per ogni eventuale chiarimento, il Cliente può contattare l’assistenza all’indirizzo info@nutrinovel.com.