Informativa legale

INFORMATIVA LEGALE E-COMMERCE

1. Titolare del sito Il sito www.nutrinovel.com è gestito da:

NUTRINOVEL SRL
Sede legale: Via Fossetta, 23/3 – 35017 Piombino Dese (PD)
P. IVA: 05456610285
Codice Fiscale: 05456610285
Iscritta al Registro delle Imprese di Padova
E-mail: info@nutrinovel.com
Telefono: +39 328 193 0177

2. Condizioni generali di vendita

2.1 Oggetto
Le presenti condizioni disciplinano l'acquisto di beni effettuato tramite il sito www.nutrinovel.com, nel rispetto del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche.

2.2 Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento, ma saranno applicati quelli indicati al momento dell'ordine.

2.3 Spese di spedizione
Le spese di spedizione non sono incluse nei prezzi indicati e vengono calcolate al momento del checkout in base a peso/volume e CAP di destinazione.

2.4 Modalità di pagamento
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: bonifico bancario, PayPal, carta di credito/debito tramite gateway sicuro. L'ordine sarà ritenuto valido solo dopo la conferma del pagamento.

2.5 Evasione ordine
Gli ordini vengono evasi dal lunedì al mercoledì per ordini pervenuti entro le ore 6:00 del mercoledì. Gli ordini ricevuti dopo tale termine saranno spediti la settimana successiva.

3. Spedizioni e Consegne

3.1 Le consegne avvengono entro 24/48 ore dalla spedizione, salvo zone disagiate e regioni quali Isole e Calabria (48/72 ore).

3.2 Cause di forza maggiore (tra cui condizioni meteo avverse, scioperi, blocchi stradali, disposizioni dell'autorità) possono causare ritardi non imputabili a NUTRINOVEL SRL.

3.3 Il Cliente riceverà un tracking via e-mail. In caso di mancato ricevimento entro 24h dall'evasione, è possibile scrivere a info@nutrinovel.com indicando nome, cognome, codice fiscale, n. ordine e usando l'e-mail registrata.

3.4 Sono previsti due tentativi di consegna. Dopo di che, la merce rimarrà in giacenza presso il corriere per 5 giorni. Trascorso tale termine, i prodotti verranno resi a NUTRINOVEL SRL e l'ordine annullato. Le spese di andata, ritorno e giacenza saranno a carico del Cliente.

3.5 Per prodotti deperibili (es. insetti vivi), non è previsto rimborso o riemissione dell'ordine in caso di mancato ritiro.

3.6 La merce viaggia a rischio del Cliente. Si consiglia di firmare con "Riserva di controllo" per eventuali danni da trasporto. Le contestazioni vanno inviate a info@nutrinovel.com entro 4 giorni (1 ora per insetti), con documentazione fotografica.

4. Diritto di recesso

4.1 Il Cliente ha diritto di recedere dall'acquisto entro 30 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza obbligo di motivazione e senza penalità.

4.2 Per esercitare il diritto, il Cliente deve inviare comunicazione scritta a info@nutrinovel.com con il modulo tipo (vedi sito).

4.3 I prodotti devono essere restituiti integri, non aperti, completi della documentazione fiscale originale, entro 30 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente.

4.4 NUTRINOVEL SRL si riserva il diritto di non accettare resi non conformi. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal ricevimento dei beni o dalla prova di spedizione. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento o mediante buono sconto valido 2 anni.

4.5 In caso di pagamento via bonifico, il Cliente dovrà fornire IBAN, SWIFT e BIC. Per PayPal, saranno detratte le commissioni sostenute.

4.6 Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti deperibili o personalizzati.

5. Garanzia e Reclami

5.1 Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.

5.2 Per segnalare difetti o problemi, il Cliente deve inviare comunicazione scritta entro 2 mesi dalla scoperta a info@nutrinovel.com, allegando documentazione fotografica e dati identificativi dell'acquisto.

6. Privacy e Cookie Policy

6.1 Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). L'informativa completa è disponibile alla pagina "Privacy Policy".

6.2 Il sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso, cookie di profilazione e analisi. L'informativa estesa è disponibile alla pagina "Cookie Policy".

7. Limitazioni di responsabilità

NUTRINOVEL SRL non è responsabile per disservizi dovuti a forza maggiore, malfunzionamenti tecnici del sito, errori di dati inseriti dal Cliente, o uso improprio dei prodotti acquistati.

8. Legge applicabile e foro competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto, è competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente-consumatore. In caso di Cliente professionista, è competente il Foro di Padova.

9. Contatti

Per qualsiasi richiesta, comunicazione o reclamo, il Cliente può contattare NUTRINOVEL SRL via e-mail all'indirizzo info@nutrinovel.com oppure al numero +39 328 193 0177 (lun-ven 9:00-17:00).